GESTION DE CONOCIMIENTO

Gestión del Conocimiento se refiere a un proceso o una situación que permita trasferir los conocimientos o experiencias de una persona o grupo de personas a otras personas pertenecientes a una misma organización u empresa (información y habilidades).

Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente, no exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse fuera de ella.
Cuando las empresas identifican la gestion del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, se le conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna. Es mucho más fácil controlar los volúmenes de información interna que la información externa a la organización (difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar). Esto puede ser malo para una empresa.
Una empresa que solo se centre en la gestión del conocimiento interno está condenada al desastre por que muchos de los agentes actúan fuera de la organización y sino se tiene conocimiento de que hacen o lo que quieren esos agentes, simplemente fracasaremos.
Casi todas las empresas disponen de redes comerciales y de proveedores que les trasmiten este conocimiento e incluso ahora sistemas de vigilancia tecnológica y de inteligencia competitiva que les proveen de la información necesaria para detectar necesidades.
La gestión del conocimiento interno permite conocer como estamos, pero la gestión del conocimiento externo nos dirá que ocurre en nuestro entorno y las oportunidades y amenazas que se están formando.
La información puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de la empresa facilitando la creación de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la dirección. Si estos sistemas están bien diseñados obtendremos información periódica y sistemática de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organización y podremos tomar decisiones con rapidez
Las habilidades son más complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone más tiempo.

La Gestión del conocimiento implica ir mucho más allá que un mero sistema informático o plan de formación. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización, éste solo puede crecer. Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.
El conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido.